Politique de remboursement

Notre politique dure 14 jours calendaires réglementaires. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez Amaccas, contactez nous dans un premier temps.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant).

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
• Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours. Veuillez noter que les options d'assurance perte/vol/casse pour la livraison ne sont pas remboursables. Lorsque vous choisissez de souscrire à cette assurance au moment de votre achat, celle-ci sert à couvrir spécifiquement les risques associés à la livraison. En cas de retour de produits ou d'annulation de commande, les frais liés à cette assurance ne seront pas remboursés.

Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@amaccas.com
 
Articles soldés
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas, vous souhaitez l’échanger contre le même article, avec une taille différente, l'échange ne sera pas possible. Envoyez-nous un e-mail à contact@amaccas.com afin que nous puissions vous proposer une solution.

Cadeaux
Si l'article retourné était identifié comme un cadeau lors de l'achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
 
Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l'article.

Expédition
Contactez notre service clientèle par e-mail à cette adresse : contact@amaccas.com pour signaler votre intention de retourner un hamac.
Un membre de notre équipe vous fournira les instructions détaillées pour le retour, y compris l'adresse de retour. Emballez soigneusement le hamac dans un emballage de protection approprié afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Il vous incombera de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les coûts d'expédition ne sont pas remboursables.
En fonction de l'endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 30 €, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.