Politique de livraison
Chez Amaccas, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fiable, rapide et pratique. Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient livrées dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions. Voici nos politiques de livraison en vigueur :
Zones de livraison : Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. Les livraisons vers les territoires d'outre-mer et les autres pays ne sont pas disponibles pour le moment.
Délai de livraison : Nous comprenons que vous êtes impatient de recevoir votre commande. Nous tenons à vous informer que nos délais de livraison moyens sont actuellement de 10 à 20 jours ouvrables. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de nos produits.
Veuillez noter que le délai d'expédition de votre commande est en moyenne de 48 à 72 heures après validation de votre commande. Il est important de distinguer l'expédition (moment où nous envoyons le colis) de la livraison (moment où vous recevez le colis à votre adresse).
Nous tenons à souligner que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de différents facteurs, tels que votre localisation géographique, les procédures douanières, ainsi que les conditions de transport. Nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables afin de garantir une livraison sécurisée et dans les meilleurs délais.
Pendant cette période, nous vous invitons à utiliser notre service de suivi de commande pour rester informé de l'avancement de votre livraison. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre son trajet jusqu'à votre domicile.
Nous comprenons que l'attente peut sembler longue, mais nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre commande. Les frais exacts seront indiqués lors du processus de commande avant le paiement. Nous offrons la livraison gratuite sur tous nos produits et une livraison VIP payante en supplément selon votre choix.
Options de livraison : Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour vous offrir différentes options de livraison. Lors de la finalisation de votre commande, vous pourrez choisir parmi les options disponibles, telles que la livraison standard gratuite ou la livraison VIP (perte/vol/casse).
Traitement des commandes : Après avoir passé votre commande, nous nous efforçons de traiter celle-ci dans les plus brefs délais. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 48 à 72 heures à compter de la confirmation de la commande. Veuillez noter que les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends et les jours fériés.
Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi, ainsi qu'un lien vers le service de suivi du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l'avancement de votre livraison en temps réel.
Livraison et réception : Il est important de fournir une adresse de livraison complète et précise lors de la passation de votre commande. Assurez-vous que quelqu'un est disponible pour réceptionner le colis à l'adresse indiquée. En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage avec les instructions pour planifier une nouvelle livraison ou pour récupérer le colis au point relais le plus proche.
Problèmes de livraison : Si vous rencontrez des problèmes lors de la livraison de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à cette adresse contact@amaccas.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais et assurer la livraison réussie de votre commande.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant nos politiques de livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider à l'adresse contact@amaccas.com